iPhone Duo vừa lên kệ đã nứt màn hình: Apple chính thức lên tiếng, iFixit vạch trần nghi vấn ở bản lề
Chỉ chưa đầy 24 giờ sau khi mở bán siêu phẩm màn hình gập giá từ 1.999 USD, hàng loạt người dùng trên thế giới đã phản ánh tình trạng nứt gãy màn hình trong. Apple vừa lên tiếng xác nhận sự cố, trong khi các chuyên gia kỹ thuật nhận định đây có thể là hệ quả từ thiết kế cơ khí phức tạp của bản lề.
Cơn sốt gập mở và sự cố xuất hiện dồn dập
Chính thức phát hành ra thị trường toàn cầu từ ngày 23/10, iPhone Duo – mẫu điện thoại màn hình gập đầu tiên của Apple – đã tạo nên làn sóng xếp hàng dài tại các đại lý và Apple Store khắp thế giới. Sản phẩm đột phá này có giá khởi điểm lên tới 1.999 USD. Tuy nhiên, niềm vui của những người sở hữu sớm nhanh chóng biến thành lo lắng khi nhiều thiết bị bất ngờ gặp sự cố hỏng hóc nghiêm trọng ở ngay khu vực màn hình bên trong.
Nhiều người dùng phản ánh màn hình trong của máy xuất hiện các đường sáng ngang bất thường phát ra từ phần nếp gấp bản lề, thậm chí bị nứt vỡ hoàn toàn trong quá trình gập mở thông thường.
Tài khoản Midnight_Slump trên diễn đàn Reddit chia sẻ trường hợp của mình: "Tôi mới sử dụng iPhone Duo khoảng 6 tiếng và mở ra chưa đầy 20 lần. Khi đang cho bạn xem máy, tôi phát hiện dấu hiệu lạ ở khu vực bản lề. Tiếp tục mở ra, tôi nghe thấy tiếng 'rắc' lớn và toàn bộ màn hình vỡ dọc theo nếp gấp". Thông tin này sau đó đã được ban quản trị Reddit kiểm chứng và gắn nhãn "nội dung đã xác minh".
Xem Thêm >> Giá bán trung bình của smartphone sẽ tiếp tục tăng trong năm 2026
Trước làn sóng phản ánh ngày càng tăng, trả lời kênh tin tức CNBC ngày 26/10, đại diện Apple chính thức xác nhận hãng đã ghi nhận vấn đề tác động đến "một lượng nhỏ thiết bị".
"Chúng tôi đã biết về sự cố này. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào với màn hình của iPhone Duo, người dùng nên liên hệ ngay với AppleCare để được hỗ trợ thay thế thiết bị mới theo chính sách bảo hành," người phát ngôn của Apple cho biết.
Đáng chú ý, nếu không có gói bảo hành mở rộng AppleCare, chi phí sửa chữa hoặc thay mới màn hình bên trong của chiếc iPhone Duo hết hạn bảo hành lên đến 999 USD – một con số đắt đỏ gần bằng giá của một chiếc iPhone Pro thông thường.
"Mổ xẻ" iPhone Duo: iFixit chỉ ra điểm yếu chí mạng ở bản lề
Nhanh chóng nhập cuộc để làm rõ nguyên nhân, ngày 25/10, trang tin chuyên tháo gỡ và đánh giá khả năng sửa chữa thiết bị iFixit đã thực hiện clip tháo rời toàn bộ linh kiện của iPhone Duo. Kết quả phân tích ban đầu cho thấy nghi vấn lớn nhất nằm ở thiết kế cơ khí của hệ thống bản lề.
Kỹ thuật viên Shahram Mokhtari của iFixit nhận xét trong video tháo máy: "Nhiều người dùng kể lại rằng họ nghe thấy tiếng động nhỏ khi gập mở nhưng vẫn tiếp tục thao tác. Quan sát kỹ tại vị trí bị tổn thương, cấu trúc bản lề ở khu vực này có một vài điểm khác biệt so với các phần còn lại".
Phân tích sâu hơn về mặt kỹ thuật, ông Kyle Wiens, CEO của iFixit, chia sẻ thêm trên mạng xã hội X: "Bản lề của một chiếc smartphone gập thực chất là công trình gồm hàng chục linh kiện tí hon được chế tạo với độ chính xác cực kỳ cao. Chỉ cần một sai số nhỏ trong khâu sản xuất hàng loạt hoặc vô tình để rơi một hạt cát nhỏ vào bên trong, cơ cấu này cũng có thể dễ dàng đâm thủng tấm màn hình dẻo vô cùng mỏng manh mà nó có nhiệm vụ bảo vệ".
Bài toán nứt màn hình dẻo không phải là câu chuyện mới trong ngành công nghệ. Tình trạng tương tự từng xảy ra vào năm 2019 khi Samsung ra mắt mẫu smartphone gập thế hệ đầu tiên và cũng gặp sự cố hỏng màn hình chỉ sau vài ngày đến tay giới chuyên gia.
Trải nghiệm thực tế vẫn được đánh giá cao
Bất chấp sự cố về độ bền màn hình trong vừa phát sinh, iPhone Duo vẫn nhận được nhiều lời khen ngợi từ giới truyền thông công nghệ nhờ thiết kế mỏng nhẹ và hiệu năng tối ưu.
Tạp chí Wired đánh giá cao thời lượng pin ấn tượng của máy khi đạt tới 13 giờ 20 phút lướt web liên tục trên mạng 5G. Chuyên trang Tom's Guide không ngần ngại gọi đây là "điện thoại gập có thiết kế đẹp nhất từ trước đến nay", đồng thời nhận định thách thức lớn nhất nằm ở việc người dùng có chấp nhận đánh đổi rủi ro của công nghệ gập hay không. Về tổng thể, máy ghi nhận những điểm số xem xét khá khả quan từ các trang tin uy tín: 8,8/10 trên Engadget, cũng như 7/10 từ cả The Verge và Wired.
Nhà Táo cũng bày tỏ thái độ lạc quan về sự đón nhận của thị trường: "Phản hồi từ những người sở hữu iPhone Duo đầu tiên vô cùng tích cực. Chúng tôi cũng ghi nhận bước tiến mạnh mẽ từ các nhà phát triển khi họ nhanh chóng cập nhật ứng dụng để tương thích tối đa với thiết kế đặc thù của máy".
Mẫu smartphone gập này được giới thiệu lần đầu tại sự kiện ngày 9/9 cùng thế hệ iPhone mới, nhưng lên kệ muộn hơn hơn một tháng so với các dòng iPhone Pro. Khách hàng đã có thể đặt trước từ ngày 16/10 và nhận máy từ ngày 23/10. Với việc thị trường Việt Nam tiếp tục nằm trong nhóm trả hàng đợt đầu, người dùng trong nước sở hữu iPhone Duo xách tay hoặc chính hãng sớm cũng được khuyến cáo nên sử dụng thiết bị cẩn thận và liên hệ trung tâm ủy quyền ngay khi thấy dấu hiệu bất thường ở bản lề.
